疫情之下,有哪些“不要脸”营销?

每天睁眼闭眼,大家最关注的都是疫情消息。一边看着每天的确诊人数直线攀升,瑟瑟发抖,一边窝在家里远程工作,强撑精神。

每天睁眼闭眼,大家最关注的都是疫情消息。一边看着每天的确诊人数直线攀升,瑟瑟发抖,一边窝在家里远程工作,强撑精神。

在这段特殊时期,大家的注意力空前集中,因而诞生了很多让人记忆深刻的互联网大事件。

前有院线电影《囧妈》网络播放,后有回形针新冠肺炎科普视频撬动亿级流量,好事从来不缺人替你吆喝。

有的企业捐钱、捐物资、送福利,形象和品牌价值直接上了一个台阶,也有的企业投机取巧,用不合时宜的营销,招来了一通骂。

今天,跟大家聊一下这些不合时宜的营销,顺便探讨下疫情之下,营销还做不做,应该怎么做。

一、借疫情卖保险

疫情之下,人心惶惶。没想到,除了在朋友圈看见大家转发分享的抗击疫情小知识,还能看到用全国新型肺炎疫情实时动态做文章的人。

疫情之下,有哪些“不要脸”营销?

这张图想必大家都不陌生,一天都要打开好几次,在我们普通人眼中,看到的是惊慌、心碎和希望,在卖保险的眼中,这是方便营销的生意。

不过,如果你仔细研究下这张图,你会发现问题很多。它把疑似病例和治愈病例全都归结到了自费上,实际上无论是确诊还是疑似患者,国家都会进行医疗费用补助。

拿疫情做营销,只挑选对自己有利的信息,还歪曲部分事实,这种推销方式着实令人厌恶。

二、蛋壳公寓赚“聪明钱”

蛋壳的原计划是名利双收,借着肺炎疫情的苗头,一边让房东免租,另一边照收租客房租,它空手套差价,还落了一个“蛋壳公寓疫情期间免租金”的好名声。

这波操作到底有多令人窒息,我带你回顾下。

前几天,陆陆续续有房主收到了通知:蛋壳公寓即日起将暂停给业主付款并执行不少于30天的免租期。武汉免租期90天,其他城市30天。

它直接暂停了给业主打款,相当于这是强制性免租,房主同意的话皆大欢喜,房主不同意,不好意思,钱照样不付。

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既然强制房东免租了,那么这个福利不是应该由租客享受吗,不好意思,也不是。

随后有博主爆出,租客的房租、服务费、水电费照收不误,堪称无本万利。

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房主、租客都开始维权了,眼看着事情越闹越大,蛋壳公寓迫于压力做了回应,房主这边的免租时间可以缩短,减免的钱可以给租客,只是不能提现。

其实从一开始,蛋壳应该就知道这是一步险棋,成功的话无本万利,资金到手;不成功的话,道歉息事宁人,因此它只挑选了部分房主强制免租。

平台薅用户钱,如此明目张胆,难怪被网友锤爆。

三、360互助“无脑”拉新

趁着大家只能窝在家里,日日刷手机,很多产品悄无声息开始了拉新搞活动。

有一个朋友邀请我玩“每日一答赢现金”,我一看主办方,豁,360互助,360旗下的大病互助平台,已经有200多万人加入了,这个应该靠谱。

结果我准备答题的时候,发现这个活动猫腻太多了。选择完正确答案之后,支付1元,并且PK获胜的一方才有资格瓜分奖金。

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PK规则不是按照正确答案算,而是选择人数最多的一方胜出。

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为了蹭疫情热点,它出的很多题又是跟疫情直接相关的,所以你会看到这样的题目:双黄连可以抑制新型冠状病毒?服用VC对预防冠状病毒是否起到辅助作用…

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大家辟谣都辟不过来,它可倒好,人多就是真理,答错的那些人拉新的过程可不就是传谣的过程嘛,正确答案who cares。

私以为,这种取胜规则按照人数多少来算的答题游戏,题目就不应该有对错,应该像奇葩说的辩题一样,选哪个都有道理。

四、知网免费开放是“标题党”

前几天,“中国知网疫情期间免费开放”这个消息特别火,大家纷纷奔走相告,天呐,以前下东西贼贵的知网可以免费下载论文了。

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结果大家跑去用的时候,发现下载论文还是要收费,这不是白嫖大家的感谢嘛。

我扒了下它的宣传图片发现,在“即日起中国知网将免费开放”后面,字号小一些的还有“OKMS·汇智”,意思是说,免费开放的只是这个协同工具,不是论文下载。

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后来,知网发文致歉,表示未明确说明免费服务的细节,引发读者误解和质疑,对负责同事进行了批评教育。

只能说,知网这波营销太鸡贼了,一个“标题党”行为,不小心翻车了,引来了无数质疑。

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五、海豚家口罩不发货、不退款

线下买不到口罩,线上口罩到处都没货,是很多人买口罩的真实写照。对于购物,大家的共识一般都是,无货提前告知,偏偏有一个电商,反其道而行之。有货没货,先收钱再说。

在海豚家App或者小程序,首页就挂着一款口罩,点进去是可以直接购买的,它宣称海外直采、24小时发货、7天退换,很多人抱着试一试的心态下单了,反正超过24小时不发货,再退款就是了,也损失不了什么。

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然后,这些人就被坑了,我在微博、豆瓣、虎扑都看到了他们质疑海豚家的帖子。

微博上有个博主带tag发了条微博,结果一千多条回复,全都是上当用户。海豚家回应说,已经安排发货了,也可以申请退款。

然而,质疑反而更多了,虚假发货什么情况,不退全款什么意思,最初为什么不让退款,全都是有图有证据。

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维权平台黑猫投诉上面,针对海豚家的投诉已经有700多条了,最近的投诉全都是关于口罩售卖问题。

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对电商平台来说,最重要就是用户信任问题,一次口罩欺骗事件直接葬送了数千名消费者的信任,值得不值得只有平台自己清楚了。

但是,在大家购买防疫口罩上作假,坑了一批病急乱投医的消费者,属实不道德。

总结

在这段特殊时期,营销并非不能做,不然这几个月就白白浪费掉了,要有选择地做。

我理解的营销,是让消费者感知产品或服务的价值,再促进他们消费。现阶段而言,促进消费不合适,让消费者感知产品或服务价值更合适,也更好做。

很多企业都选择了直接发福利的方式来做营销,以建立品牌美誉度,这样的好处是,帮助消费者选择满足他们需求的产品或服务。比如说,钉钉、企业微信升级功能,石墨企业版免费升级,都是为了吸引用户来体验,为日后的消费埋下伏笔。

这段时期的营销,适宜求稳不求狠,利他才利己,远离作死败好感的行为。

最后还是那句话,大家口罩戴好,勤洗手,少出门。稳住,我们能赢。

已经立春了,胜利就在眼前,一起加油。

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