疫情过后,Saas是否能迎来风口?

受疫情影响,不少学校的已经把开学日期推迟到了3月份。学生们的假期得到了延长,但是祖国的花朵们是不能停止学习的脚步的呀,为了能让祖国的花朵茁壮成长,“钉钉”这款在线办公被教育部选为网课平台之一,误打误撞进入了“在线教育”的行业。

受疫情影响,不少学校的已经把开学日期推迟到了3月份。学生们的假期得到了延长,但是祖国的花朵们是不能停止学习的脚步的呀,为了能让祖国的花朵茁壮成长,“钉钉”这款在线办公被教育部选为网课平台之一,误打误撞进入了“在线教育”的行业。

 疫情过后,Saas是否能迎来风口? 

这和谐温馨的场面只是暴风雨前的宁静……当小学生知道应用评分降到1星,软件会下降的时候,群众的力量就起作用了….来看看应用商城中的评价。

疫情过后,Saas是否能迎来风口?

(但是小学生没有想到,行业通行的评分区间是1-5分,并无0分的选项,评分降到1分不可能实现的…..)

对此,钉钉官微通过一张表情图片回应此事:“相识是一场缘,不爱请别伤害”、“我知道,你们只是不爱上课,但别伤害我,拜托、拜托”、“讨个生活而已,少侠手下留星”。

疫情过后,Saas是否能迎来风口?

钉钉作为一款免费办公软件平台里的行业佼佼者。这次为什么会遭到骂声一片呢?可学校和老师又为什么选择钉钉呢?

第一个问题——其实很简单,小学生说出了社畜不敢说的话…..大家心里明白就好

第二个问题——因为老师们觉得钉钉方便使用、课堂管理功能强,上课效果最好。

划关键词了,朋友们!使用方便、管理高效。

学校无需自己购买服务器、带宽等资源,也无需自己开发和维护软件,甚至不需要任何IT方面的知识,即可快速搭建自己的在线课堂,获得完整的在线教学、管理能力。这就是SaaS(Software-as-a-Service),软件即服务,或称为企业服务产品。

可见Saas产品有两个特点,第一,应用软件云化,由传统的本地部署转化为云端部署。

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第二,具备多租户资源复用的特点,对多租户的资源复用能够有效降低开发和运维成本,实现持续快速的升级迭代。

 疫情过后,Saas是否能迎来风口?

Saas产品往往需要建立在Iaas(Infrastructure-as-service)以及Paas(platform-as-service)之上。这里稍微普及一下Iaas与Paas(如果是大佬,请跳过~)

Iaas(Infrastructure-as-service),基础设施即服务,顾名思义,提供基础设施的服务…几年前如果你想在办公室或者公司的网站上运行一些企业应用,你需要去买服务器,或者别的高昂的硬件来控制本地应用,才能让你的业务正常运行。但现在可以租用IaaS公司提供的场外服务器,存储和网络硬件。这样一来,便大大的节省了维护成本和办公场地。 

Paas(Platform-as-service),平台即服务,提供操作系统、虚拟主机等,拿到基础设施还不够,对于这些硬件,我们不会直接和他们打交道,需要操作系统介入,提供对操作友好的环境,帮助我们实现人机交互。

如果把Iaas理解为建筑房屋所搭建的地基的话,Paas就可以理解为房屋;房屋可以是居民房,也可以是写字楼,它提供了一个可供我们活动的环境;Saas便是房屋中提供的服务,如一栋楼里提供了电影院、服装店等服务。 

而这次疫情,对于Saas企业来说是喜还是忧?

先来看看目前大家都了解的现状,阿里旗下在线办公平台钉钉的数据显示,仅2月3号复工第一天,全国就有上千万企业、近两亿人进行远程办公。钉钉、微信企业号、飞书等大厂Saas产品无疑成为这波红利的最大受益者。

金融方面,今日,SaaS行业还迎来了融资——据媒体报道,“乐摇摇”已完成1.5亿人民币C轮融资,由腾讯领投,璀璨资本、老股东广发信德跟投。该公司主要提供“智能通讯硬件+SaaS系统”的智能化解决方案;在A股市场,用友等老牌在线办公厂商有关的企业股价甚至逆势飙升。

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市场空间方面,Saas作为产业互联网的一员,其在我国的发展空间还很大。艾瑞数据显示,自2013年起,市场规模一直处于增长状态。

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2018年,中国企业级SaaS整体市场规模约为250亿元,较上年增长47.9%,预计未来三年复合增长率将接近40%。美国企业级上市公司三巨头(Oracle+SAP+Salesforce)市值约4500亿美元,而相比中国企业级目前还没有出现200亿美元的公司。这更是让无数企业看到了巨大的市场空间,纷纷加入。

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以今日头条为例,近年来便在to B领域频频出手,投资并购,比如投资了在线协作文档工具“石墨文档”;企业云盘产品“坚果云”;收购了朝夕日历、思维概要整理工具“幕布”等企业服务产品。而此次疫情期间,字节跳动加大对飞书的投入力度,在业内看来,也是为其的“to B计划”做铺垫。

以上如此可观的数据,再加上疫情的助推,Saas厂商的春天不是来了吗?

再来看看这些线索,你可能就不这么认为了。

2月12日,包括百度智能云、Testin云测、UCloud、蓝猫微会等238位Saas行业企业共同签署发表《来自 SaaS 行业的一封公开信》,称疫情对全国经济的影响已深刻波及到SaaS行业,作为数字化浪潮时代的新兴产业,大多数SaaS企业都处在创业的攻坚阶段,技术创新层面投入巨大。这场突如其来的疫情正令创业者面临双重凶险:在线化经营需求的爆增触发空前的运营成本压力;而每一家企业个体必须独自承担既定战略停摆、未来6个月各项规划收入大幅萎缩的残酷现实。

疫情过后,Saas是否能迎来风口? 

怎么就求助了?无风不起浪,企业的生存能力通常要从现金流、利润以及资产负债这三方面表现,而现金流的能力往往比利润重要,为什么这么说呢,打个比方:在刺激战场上,英俊的战士们就是一个个在市场上努力生存的企业,利润就是通过我们的查房,得来的武器,而现金流就是能量条。疫情就是毒圈。

懂了吧,毒(疫情)来了,即使你的武器(利润)再多,没有能量(现金流),也只能OUT。(ps:除了你够奶,有很多饮料….就像钉钉)

上点数据加强一下真实性。清华、北大联合调研了995家中小企业的现状,其中一项是——如果不开工,企业还能维持多久?

数据显示,34%的企业只能维持 1 个月,17.91%的企业能维持3个月,仅9.96%的企业能维持 6 个月以上。

疫情过后,Saas是否能迎来风口?

所有人都知道SaaS行业中长期利好,Saas自2015年就被称为爆发元年,时隔6年久,中国的Saas厂商还是不温不火,没能像美国那些出一个Slack。

嗯,这个不能甩锅给疫情,线索不够,继续挖掘!

第二个线索,中国的市场环境目前还不具备企业管理SaaS的土壤。

理想化的商业模式是这样的:SaaS产品标准化,以多租户和按需订阅的付费制,让企业服务的经营模式这个雪球一旦滚动起来,获客成本与留存成本能够边际递减,迅速规模化。雪球越滚越大。

然而,环境不允许啊…雪球在旱地上是滚不起来的!

疫情过后,Saas是否能迎来风口?

中国企业和欧美企业在管理标准化上存在巨大差别,从现象上来说,西方管理理论根植于一百年的工业化发展,中国发展市场经济也就是40年时间,信息化程度未能匹配公司体量增长的速度,中国企业管理成熟度比较低,在一些基本概念上,例如人力资源的薪酬、绩效,销售管理的商机、交叉销售,几乎没有两个企业做法是一样的,标准化服务很难做到。另外,企业付费意愿和对SaaS的使用习惯培养仍需要一定的时间。

接下来是第三个现象,商业模式不够成熟,部分Saas企业效仿2c成功的商业逻辑,试错成本高,往往导致失败。

2c产品,马太效应明显,Winner Takes all,其主要盈利模式为依靠流量推广告盈利。在这样的逻辑下,早期经常会出现花钱买流量、助推企业快速发展的现象。在细分行业中很容易出现现象级的发展和指数增长,因此企业发展的速度变得尤为重要,战略上十分强调“马太效应”。2c领域马太效应非常明显,价值高度集中,最终存留下来的互联网巨头们优势相当明显。

但是到了Saas产品,其本身发展逻辑就不再如此了。产业互联网光靠烧钱是烧不起的,由于2B受众不同。企业方面,2C面对的是一个个鲜活的人,决策方面压力小,而2B面对的就是一个个角色,产品交易流程复杂,决策就相对难了很多。广告商方面,广告商会衡量自己的投入产出比,如果付出了广告成本,能够看到的人和转化的效率都不尽如人意的话,广告的吸引力价值都极其微小。

这时,你可能会说,钉钉已经拥有百万级客户数和亿级用户数,它们应该是成功了吧?是的,这个客户数量非常了不起。但需要注意的是,免费客户/用户数不是核心指标,所以还不算商业意义上的成功;相反还会对应着巨大的成本,业务指标未必比其它公司健康。

因此有一个稳定的业务模式和收费模式,显得更为迫切和实在。公司拥有合适的营收模式才能更为长久和可持续地发展下去。

虽然疫情为SaaS产业发展提供了一个短暂的机会窗口期,客户需求短时间提升,但是中国的企业服务仍是路漫漫,核心原因是中国缺乏管理标准化的市场环境,这个市场环境的培育还需要很长时间。疫情这支催化剂,一方面,让不了解Saas产品的企业加快认识到Saas产品,在他们心中建立认知;另一方面,对于Saas厂商来说,客观上促进他们进行深入思考,并在将来,逐渐探索出符合我国市场发展且满足企业盈利需要的商业模式。 

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